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 2023.12.28 回溯補償機制 |
親愛的玩家您好，因應伺服器可能發生的各種情形，如伺服器超載導致電磁記錄無法寫入、機房被迫停電中斷服務或任何不可抗力之因素等情形發生時，導致玩家遊戲中過程，造成玩家的電磁資料產生被回溯，以致玩家損失，『鑽石俱樂部-皇家尊爵』統一回溯補償方案調整如下，並將於公告時間7日後開始生效。
一、關於被回溯時段遊戲中金幣補償
(1) 麻將部分：符合補償資格的玩家因斷線導致被扣五底的金幣損失全部補發。
(2) 麻將及德州撲克部分：
a.符合補償資格的玩家在補償時間淨贏的金幣總額(即玩家補償時間內所有贏錢金額-輸錢金額>0者)，官方將一律全數歸還給玩家。
b.符合補償資格的玩家在補償時間淨輸的金幣總額(即玩家補償時間內所有贏錢金額-輸錢金額<0者)，官方將一律不扣除玩家所輸的金額，由系統負擔。
(3) 關於玩家獲得天胡彩金、同花大順彩金、鑽石全盤彩金部分，將一律補償。
(4) 水果盤部份(含激爆水果盤)：
a.符合補償資格的玩家在補償時間淨贏的金幣總額(即玩家補償時間內所有贏錢金額-總押注金額>0者)，官方將一律全數歸還給玩家。
b.符合補償資格的玩家在補償時間淨輸的金幣總額(即玩家補償時間內所有贏錢金額-總壓注金額<0者)，官方將一律不扣除玩家所輸的金額，由系統負擔。
(5) 金幣拍賣部份：
a.符合補償資格的玩家在補償時間內，以鑽石購買金幣而未正常歸還者，官方將補償被回溯之金幣。
b.符合補償資格的玩家在補償時間內，金幣上架拍賣者，因已獲得對等數量之鑽石，故官方將於回溯同時扣除玩家在補償時間內已拍賣之金幣。
二、儲點、包月、產包和購買商城物品之點數補償
(1) 玩家用點數於商城消費的部份，官方將一律全數補償點數購買的商品給玩家。
(2) 玩家的包月部份若因回溯造成異常，官方將一律幫玩家恢復包月狀態。
(3) 被回溯時段中於遊戲內儲值開卡的實體產品包或是虛擬產品包，所獲得的金錢以及產品包贈送的福袋將一律全數補發給玩家。
(4) 玩家若以非官方提供之交易平台或非遊戲內之管道途徑，和其他玩家有私下交易的行為，此部分因屬玩家的個人行為，官方系統並無此記錄，故官方將無法予以補償。
三、額外補償
為補償玩家在回溯時間內除金幣外的其他損失，我們將統一依照下列規則補償給符合補償條件的玩家帳號：
回溯時間60分鐘 補償物品：補償支票 * 1+經驗大補丹 *3
回溯時間61~240分鐘 補償物品：補償支票 * 2+經驗大補丹 *6
回溯時間241~720分鐘 補償物品：補償支票 * 3+經驗大補丹 *9
回溯時間721~1440分鐘 補償物品：補償支票 * 4+經驗大補丹 *12
回溯時間1441分鐘以上 補償物品：補償支票 * 5+經驗大補丹 *15
補償物品說明:
補償支票：每張可典當獲得3000金幣
經驗大補丹：打牌時，可額外獲得50%的經驗加倍1小時
附註：
1.此補償方案適用於因伺服器產生異常狀況所造成的損失，如若單一個人發生此情形，則不在此適用方案中。
2.如發生系統資料回溯情形，補償方式將如上述辦法實施，補償時間將另行於官網公告，不再各別告知玩家。
對本公告所提及事項，若您仍有任何疑問，歡迎您可透過【電話客服專線】、【官網線上客服回報系統】、【遊戲中GM中心】、【傳真方式】管道，我們非常歡迎與樂意為您服務，感謝您對我們的支持，預祝您遊戲愉快！
客服中心客服專線：(02)2652-2381 0800-009-086
客服中心傳真專線：(02)2651-8287 (02)2651-8287
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